Елена Герасимова: "Чем сложнее задача, тем интереснее ее решать" (№12/2008)

Героиня сегодняшнего интервью Елена ГЕРАСИМОВА, в полной мере соответствует современному представлению о женщине-руководителе.
В АКБ "ИМЭКСБАНК" она работает практически со дня основания банка. Прошла путь от специалиста до начальника отдела автоматизации банковской деятельности, позже возглавила управление информационных технологий и платежных систем. А ее назначению на должность председателя правления АКБ "ИМЭКСБАНК" предшествовали три года работы заместителем председателя Правления банка.
29 марта 2008 года АКБ "ИМЭКСБАНК" отметил свое 14-летие. О том, что сделано и о перспективах развития банка Елена Валентиновна согласилась рассказать читателям "Деловой Одессы".
- Елена Валентиновна, около двух лет назад вы согласились занять пост председателя правления АКБ "ИМЭКСБАНК". Решение было трудным?
- Когда мне предложили эту должность, согласилась после некоторых раздумий. На положительное решение повлияло прежде всего то, что знала: тут хорошая высокопрофессиональная команда. В ней я проработала много лет, поэтому мне это известно не понаслышке. Кроме того, амбициозные планы, стоявшие перед банком, только рассеяли мои сомнения - для меня, чем сложнее поставленная задача, тем интереснее ее решать, тем более, что стратегия, определенная планом развития, была понятна и близка мне по духу.
- А в чем суть стратегии АКБ "ИМЭКСБАНК"?
- Мы позиционируем себя как универсальный банк, который развивается во всех областях как корпоративного, так и розничного бизнеса и опирается в своем развитии на собственную филиальную сеть. В этом суть нашей стратегии, которой мы и продолжаем придерживаться. Только за последний год АКБ "ИМЭКСБАНК" открыл около 30 новых отделений и филиалов, что позволило повысить доступность наших банковских услуг населению. На сегодняшний день мы представлены более чем 530 подразделениями по всей Украине. Согласитесь, это неплохая цифра.
Кроме того, еще одним важным стратегическим шагом является выход на зарубежные рынки - открытие представительств банка в Австрии, ЮАР, Румынии. В ближайших планах банка - открытие представительства в Болгарии.
- Не означает ли это, что таким образом вы пытаетесь привлечь потенциального покупателя?
- Нет. Выход на международный рынок - это дополнительная возможность как для банка, так и для наших клиентов, которым мы предлагаем самые современные банковские технологии и высокие стандарты обслуживания. Что касается привлечения инвестора на условиях продажи ему доли уставного капитала, либо определенного пакета акций банка, то таких планов у нас нет. Правление и акционеры банка видят будущее АКБ "ИМЭКСБАНК" исключительно, как банка с национальным капиталом. Работу на зарубежных рынках мы проводим только на условиях заимствования. Учитывая наш успешный опыт в размещении на внутреннем рынке облигаций серии А на сумму 100 млн гривен со ставкой купона 14% и облигаций серии Б на сумму 150 млн гривен со ставкой купона 13,5%, мы рассматриваем возможность выпуска еврооблигаций на внешнем рынке. В этом направлении ведется большая работа.
Так, в 2007 году была проведена процедура рейтингования нашего банка международным рейтинговым агентством Moody's Investors Service, которое присвоило АКБ "ИМЭКСБАНК" рейтинг финансовой устойчивости на уровне Е+, что соответствует базовой оценке кредитоспособности на уровне В3. По национальной шкале банку присвоен рейтинг на уровне Ваа3.ua.
Подчеркну, что на сегодня АКБ "ИМЭКСБАНК" - единственный из крупных одесских банков со 100%-ным национальным капиталом. У нас в руках весомый, растущий в цене актив, с отличной репутацией, четкой стратегией и командой профессиональных менеджеров, способных ее реализовать. Наши высокие показатели устраивают акционеров, которые не планируют продажу дорожающего актива.
- С какими итогами АКБ "ИМЭКСБАНК" подошел к своему 14-летию?
- Предложу вам лишь несколько основных цифр. По состоянию на 1 марта 2008 года чистые активы составили 4,3 млрд гривен, кредитный портфель - 3,761 млрд гривен, депозиты физических лиц - 1,314 млрд гривен, депозиты юридических лиц - более 575 млн гривен. В системе банка обслуживается около полумиллиона физических лиц и более 17 тыс. юридических, что по праву дает нам основание считаться лидером юга Украины. Напомню, что головной офис банка находится в Одессе.
- Каковы приоритетные направления банка на нынешнем этапе?
- Безусловно, это рост клиентской базы, повышение качества обслуживания, увеличение ресурсной базы. Если говорить коротко о продуктовой линейке для розничных клиентов, то это развитие автокредитования, ипотеки, потребительского и овердрафтного кредитования, а также дальнейшая реализация карточной программы НСМЭП.
Своим корпоративным клиентам АКБ "ИМЭКСБАНК" предлагает полный пакет банковских услуг, разработанных на базе современных технологий. Это и кредитные линии, и депозитная программа, и зарплатные проекты. При этом банк использует индивидуальный подход в тарификации своих услуг, а также адаптирует их к конкретным запросам каждого клиента.
- В условиях жесткой конкуренции между банками идет борьба за каждого клиента. Что, на ваш взгляд, должен предложить банк, чтобы добиться предпочтения клиента?
- Конечно, завоевать доверие клиента сложно. Порой на это уходят годы. Вполне естественно, что банкам "со стажем" доверяют больше, как и тем банкам, которые предлагают высокое качество услуг. Именно поэтому мы постоянно совершенствуем стандарты обслуживания, опираемся в своей работе на опыт зарубежных банков.
Однако полагаться только на имидж и сервис, на мой взгляд, не совсем верно. Ведь многие банки могут похвастаться тем же. Необходимо постоянно расширять спектр услуг, внедрять новые банковские продукты, которые позволят клиенту ощутить преимущество новых технологий.
Кроме того, чтобы занять свою стабильную нишу и преуспеть в долгосрочной перспективе, необходимо создавать свою лояльную среду клиентов, разрабатывать для нее из года в год особые программы, позволяющие этой аудитории банка почувствовать себя своей. В этом смысле очень важно участие банка в социальных программах.
Уверена, что, используя подобные механизмы, можно добиться лояльности клиента, ведь лояльность клиента - это лучший канал продвижения наших услуг.
- Елена Валентиновна, примите наши поздравления с 14-летием АКБ "ИМЭКСБАНК". От имени редакции и читателей "Деловой Одессы" желаю успехов и финансового процветания.
- Благодарю за теплые слова и предоставленную возможность рассказать вашим читателям о нашем банке.

Ирина БУЦЕНКО