Мы Таки Связались (№06/2008)

- Гендиректор МТС-Украина Павел Павловский пообещал, что в 2008 году МТС-Украина продолжит работать над стимулированием потребления услуг мобильной связи и будет выводить на рынок новые интересные услуги. Приоткройте завесу, чего нам стоит ожидать.

- В этом году мы будем продолжать реализацию стратегии нашей компании. Ведь именно она позволила нам успешно провести ребрендинг, вывести на рынок новые тарифные предложения. Мы смогли предложить уникальные для рынка услуги, такие как Blackberry (сервис безопасного удаленного доступа к почте и рабочим документам) и МТС-коннект (скоростной мобильный доступ к Интернет). А главное, нам удалось перенаправить тенденцию рынка от ценовых войн к конкуренции за счет более качественного и более того, сегментированного продукта. Наши дальнейшие инициативы связаны со стимулированием потребления мобильной связи, а также именно с сегментированным подходом к тарифам и услугам, которые востребованы различными категориями наших потребителей. Например, на прошлой неделе мы ввели новый тариф МТС-копейка специально для тех, кто разговаривает немного и коротко. На этой неделе мы так же предложили молодежной аудитории тариф JEANS SMS. Так же мы планируем продвигать наши новые услуги, например, Blackberry и МТС-Коннект для массового сегмента, готовим предложения для развития качества сети, новые контент-услуги.

- Насколько востребована услуга SMS-банкинга? И будете ли вы дальше развивать ее? А то банков в стране около 180-ти, а SMS-банкинг от МТС доступен клиентам 18-ти банков...

- 18 партнеров, с которыми мы работаем, - это крупнейшие банки, сеть которых распространяется практически на каждый город Украины. Среди них такие банки, как Райффайзен Банк Аваль и Приватбанк. Услуга МТС-банкинг достаточно популярна и с каждым годом все более востребована потребителем. Да, действительно, мы планируем расширять услугу МТС-банкинг и работать над увеличением количества наших партнеров.

- МТС сегодня предоставляет такую интересную услугу, как Навигатор, с помощью которой можно дистанционно управлять транспортными средствами и отслеживать их. Полагаю, это могло бы заинтересовать страховые и лизинговые компании, милицию...

- МТС-навигатор - это достаточно интересная услуга. Ею уже давно пользуются наши корпоративные клиенты, у которых есть свой автопарк. Она позволяет отслеживать и удаленно управлять транспортными средствами. Мы готовы рассматривать партнерские предложения и со стороны лизинговых и страховых компаний. Уверен, что ее популярность будет расти.

А в ближайших планах компании - внедрение технологии LBS, которая позволяет определять координаты любого абонента (безусловно, только с его согласия), используя для этих целей обыкновенный сотовый терминал и электронную карту, на которой отображаются данные о местонахождении объекта.

- Планируете ли продвигать эту услугу для партнерства именно страховщикам и лизинговым компаниям?

- Пока такой конкретной задачи мы перед собой не ставим. Круг потенциальных потребителей и партнеров этой услуги, на мой взгляд, намного шире. Со своей стороны, мы готовы с каждым клиентом партнером обсуждать наиболее выгодные условия пользования услугой Навигатор.

- У нас довольно давно муссируется возможность перехода от одного оператора к другому без потери номера. Для абонентов это весьма интересно. Когда это станет возможным?..

- Это действительно интересно для всех людей. Не секрет, что существует миграция абонентов от оператора к оператору. Это зависит от настроения абонентов, связанного с тарифами, от физического перемещения абонентов, связана она с сегментом предложения на рынке - они сегодня занимаются одним бизнесом, завтра - другим, и в каждом бизнесе свои могут быть пакеты предложений, которые будут интересны конкретному пользователю в определенный момент. Да, это интересно. Также это интересно операторам, так как любые предложения, любое привлечение новой абонентной базы будет связано каким-то образом с миграцией. Для операторов выгоден упрощенный переход.

Мы рассматривали этот проект как перспективный для отрасли. Но... Пока не разработан механизм передачи номера от оператора к оператору. Необходимо разработать такой механизм с учетом возможностей операторов и рынка. Выбрать один из нескольких возможных вариантов "переноса номера", который смогут обеспечить все операторы мобильной связи с учетом технических и финансовых ресурсов. По нашим оценкам, на внедрение услуги "перенос номера" потребуется не менее трех лет. Так что пока это открытый вопрос. Непонятно также, как будет осуществляться тарификация. Сейчас в основе лежит простой принцип распознавания номера, а операторам придется разрабатывать совершенно новую систему, и ее разработка может занять несколько лет. И хотя это достаточно интересно, как показывает европейский опыт, внедрение такого механизма не повлекло за собой массовой миграции абонентов от оператора к оператору...

- А какие-либо законодательные акты необходимы для этого?

- Безусловно, такие изменения должны быть закреплены законодательно. Разработка законопроектов, связанных со взаимоотношениями операторов, очень сложный процесс. И им управляют не только операторы, а и госорганы. Для того, чтобы обеспечить возможность переноса номера, необходим соответствующий закон, принятый Верховной Радой и подписанный Президентом Украины. Кроме того, в дополнение к этому закону необходимо разработать механизм - на уровне Национальной комиссии по регулированию связи и Министерства транспорта и связи. Какие именно законодательные акты будут определять такой механизм, мне сложно сказать. Кроме того, участникам рынка придется взять на себя расходы, связанные с внедрением этого механизма на практике. Процесс идет, уже несколько лет этой задумке, и мы в ней активно участвуем. Надеемся, что через некоторое время придем к успеху.

- Не боитесь, что как только это станет возможно, абоненты начнут "прыгать" от оператора к оператору?

- Не боимся. Во-первых, мы и сейчас имеем дело с сегментом так называемых "мультипользователей", которые пользуются услугами одновременно нескольких операторов. Во-вторых, любые предложения на рынке упираются в привычку абонента. Если вы ездите на одной надежной машине, а вдруг появляется другая, более дешевая, какова вероятность того, что вы поменяете свою машину? Вы привыкли к ней, она вас устраивает. Так же дело обстоит и с мобильной связью. Если рынок предложит новые правила игры, упрощенный переход от одного оператора к другому, это будет только стимулировать новые интересные предложения игроков рынка, конкурирующих не только по цене, но и по качеству связи, инновационности, набору услуг. МТС - серьезная компания с большими инвестициями. За 2007 - 2008 год общая сумма вложений в развитие сети превысит 1 млрд дол. Мы предлагаем пользователю возможность пользоваться одновременно мобильной связью, мобильным Интернетом, есть в нашем арсенале и такие уникальные для украинского рынка услуги, как Blackberry. Это наша работа. И мы делаем все возможное, чтобы абонент выбирал именно наши услуги.

- Многие эксперты уверены, что украинский рынок мобильной связи перегрет. Но, тем не менее, новые игроки появляются. Тот же Utel...

- Если говорить о рынке мобильной связи как таковом, то он в последние годы достаточно динамично и мощно развивался, и достаточно уже освоен. Уровень проникновения мобильной связи давно превысил 100%, многие люди имеют по 2, а то и по 3 телефона. Вряд ли стоит ожидать на рынке какого-то взрывного роста, который мы видели, например, в 2005 - 2006 году . Мы видим основной потенциал в увеличении пользования услугами мобильной связи. Кроме того, сегодня мы уделяем большое внимание развитию новых услуг, таких как скоростной мобильный доступ в Интернет, который уже сегодня доступен одесситам благодаря услуге МТС-коннект.

- В прошлом году много шуму наделало... многофунциональное устройство IPhone от Apple, которое в Украине реализуется... нелегально, так сказать, так как IPhone работает только с определенными операторами. У МТС не было планов заняться его продвижением совместно с производителями?

- Пока рано говорить о конкретных планах. Компания Apple не оповещала о намерениях продвижения телефона на территории Украины. Однако МТС внимательно следит за всеми новинками рынка мобильной связи и всегда готова поддержать предложение производителя.

- Что сейчас больше доходов приносит операторам? Мобильная связь или дополнительные услуги - покупка контента, Интернет, другие услуги?

- По-прежнему самыми доходными являются голосовые услуги. Сейчас все большее распространение получают дополнительные услуги мобильной связи. Если раньше превалировал только голос, то сейчас телефон служит уже для многих целей - обмена данными, доступа в Интернет, не говоря уже о супер-популярных SMS и MMS. Особым спросом в последнее время стали пользоваться контент-услуги. Если они будут развиваться такими темпами, как сейчас, тогда, возможно, дополнительные услуги будут занимать гораздо большую долю в доходах операторов. Это вполне возможно.

- Ребрендинг ЮМС-МТС не все в Украине восприняли нормально. В Одессе сопротивление было?

- Сопротивления как такового не было. Люди пользуются не только и не столько брендом, а прежде всего услугами и продуктами, которые предлагает компания. МТС не только продолжила дело ЮМС, но и предложила инновационные и удобные для пользователя продукты. Поэтому новый бренд был воспринят хорошо, сам ребрендинг прошел без особых проблем. Уже в течение первого месяца ребрендинга узнаваемость бренда превысила 80%, а продажи увеличились в среднем на 60%. И это всего месяц спустя..

- Давайте пофантазируем немного... Что будет представлять из себя мобильная связь через 10 - 20 - 50 лет? Возможно, что кроме нее вообще ничего не будет?

- Если прогнозировать будущее, то для этих прогнозов нужно оглянуться на 50 лет назад. Что у нас было в мобильной связи? Практически ничего. За 50 лет, не побоюсь этого слова, цивилизация шагнула настолько, насколько не шагала за 10 - 20 тыс. лет. Развитие связи, как любой технологической структуры, сегодня определяет темпы развития цивилизации. Темпы развития технологий увеличились не в десять и не в сто, а десятки тысяч и кое-где даже в миллионы раз. В таких условиях уже достаточно сложно предугадать, что будет через 10 лет. Возможно, придут биотехнологии, когда человеку не нужно будет общаться с девайсами или приложениями, нажимать кнопки... Возможно, это будут голографические методы отображения информации, виртуальные экраны. Сейчас это звучит, как фантастика, но, как показывает история, фантасты предугадывают будущее, и достаточно точно. Мобильная связь может быть уже не просто голосом в трубке, а скажем, объемным голографическим изображением, возникающим прямо перед абонентом... А благодаря биотехнологиям, мы будем обходится без внешней аппаратуры - мобильных терминалов, клавиатуры, корпусов, без "железа"...

- Возможна ли такая фантастическая ситуация, что расценки на мобильную связь вырастут?

- Сегодня, когда мобильные операторы предлагают все более выгодные тарифы, это звучит как фантастика. И если речь идет о голосовых услугах, то это вряд ли возможно. Однако, если посмотреть на мобильную связь несколько шире, то увеличение, стоимости может быть связано с качественно новым предложением, например, со значительным увеличением скорости передачи данных. Так, сегодня вы используете технологию GPRS или EDGE для обмена данными посредством мобильного телефона, по сравнению со скоростями, которые предлагает наша сеть CDMA, это достаточно медленный процесс, который стоит достаточно недорого. А что бы вы сказали, если бы вам предложили скорость в тысячи раз больше? Вы бы сказали: "О, это мне не нужно..." Или "О! Это мне нужно, и я готов за это заплатить". Сегодня главное предоставить клиенту больше возможностей, из которых он может выбирать наиболее приемлемое предложение. Это касается и инновационных технологий, и новых услуг, и тарифных предложений.

Анатолий КОСИН