Скидочная пора (№02/2008)

- Для одесситов никогда не поздно, они любят выгодные покупки. На самом же деле, это продолжение процесса, который начался еще накануне зимних праздников. Сами распродажи стартуют еще в конце осени и длятся до Международного женского дня Восьмого марта. И для продавцов, и для покупателей это время извлечения взаимных выгод. Снижать цены перед Новым годом вполне логично, и покупатели не видят в этом никакого подвоха. Другое дело, если бы цены уменьшались без всякого повода, то люди могли бы и усомнится в качестве и происхождении товара. А так весь мир уже привык, что в этот период многие товары можно купить на 20 - 30% дешевле, а если повезет, то и на 70%. Распродажи можно назвать своеобразным презентом покупателям.

- Существует ли разница в подходах отечественной и западной сейловых систем?

- Да, у нас размах куда больше. На Западе основные траты населения приходятся на Рождество и Новый год. У нас же начинают гулять с католического Рождества, а заканчивают 8 Марта. Понятно, что сверхбольшие скидки будут держаться не все это время. Вот торговцы и растягивают скидочные программы на три месяца. Поэтому о реальном снижении цен можно говорить только в январе, а сравнивать его с западным уровнем можно только ближе к февралю, когда начинаются сезонные распродажи.

- В это время на Западе снижают цены на все виды товаров. У нас довольно часто распродажи носят сезонный или рекламный характер. Все ли участники рынка предоставляют скидки?

- Вы же понимаете, что в любом деле могут работать определенные технологии. И здесь без них не обходится. Нередко продавцы сбрасывают цены уже по окончании официальных праздников. Вполне понятно, почему это происходит. Перед Новым годом и под Рождество можно заработать на ажиотаже и повышенном спросе, поэтому цены можно сильно не снижались. И лишь чуть попозже ценовую планку можно опускать и пониже.

- Расчет делается на то, что вошедший в раж покупатель сгребет с полок все подряд, и таким образом торговцы избавятся от залежалого товара?

- Статистика утверждает, что в предновогодние дни люди готовы потратить всю свою месячную зарплату. Иногда посетители магазинов в пылу страсти просто хватают вещь, не сильно раздумывая над тем, нужна ли она им.

- Но потом, наверняка, кто-то хочет вернуть такую обновку?

- Сейчас с этим уже проблем меньше, ведь многие продавцы не хотят попадать по "особый" присмотр управлений по защите прав потребителей. А за границей возврат приобретенного на распродаже и вовсе обычное дело. Сейчас как раз время возвратов в той же Америке, где для этого нужно всего лишь предъявить чек в магазин. Никаких проблем в таком случае не возникнет.

- Но распродажи бывают разными. Сейчас сезон праздничных скидок, а существуют и постоянно действующие дисконтные акции. Кто обычно выступает их инициатором?

- Такие акции призваны активизировать продажи. Сейчас по такой схеме строится работа многих торговых сетей. В основе любой стимулирующей акции лежит снижение стоимости продукта, но выглядеть оно может по-разному: скидка, специальная цена, дополнительный подарок, купон, стимулирующий повторную покупку и т. д. Инициаторами таких акций могут выступать как производители, так и сами торговые сети. Максимальный размер скидки достигается, когда и продавец, и поставщик совмещают свои скидочные программы.

- Что традиционно продавцы предлагают на распродажу?

- Не секрет, что в это время на прилавки попадает товар, который не пользовался спросом весь сезон. Если дело касается магазинов одежды, то в этом случае не стоит делать вывод, что вещи были плохими или немодными. Вполне возможно, только к этому времени потребитель адаптировался к предложенным новинкам.

- В каких случаях скидка может достигать максимальных размеров?

- Если это одежда из старой летней коллекции, то размер сезонной скидки может достигать и 70%. Часто продавцы объявляют о распродаже вещей, не пользующихся спросом или откровенно бракованных. Здесь размер скидки колеблется уже в пределах 40 - 50%. Если же распродается текущая коллекция, то размер скидки не превышает 15 - 30%. В скидочной системе существуют и определенные нюансы. Некоторые магазины предлагают, скажем так, легкий брак в качестве подарка. Владельцы небольших частных магазинов, вообще, предпочитают обходиться без каких-либо распродаж.

- Чем отличаются европейские сейлы от заокеанских?

- Европейцы более скромны, чем американцы. Это связано и с тем, что на континенте люди меньше зарабатывают, и с традициями, которые складывались в разных странах веками. Также причиной более низкой покупательской активности в странах ЕС, чем в США, можно считать ожидание увеличения безработицы, нестабильность фондовых рынков, геополитических изменения. Отличаются европейские покупатели и большей чувствительностью к ценовым предложениям.

- Что говорят аналитики о тенденциях относительно продаж в Европе, грядут ли в этом процессе в ближайшие годы структурные изменения?

- Ожидается, что в ближайшие годы объемы предпраздничных продаж в Старом Свете увеличатся примерно на 2-3%, что напрямую связывается с экономическим ростом. Однако, ожидаемый темп будет неравномерным. В одних странах ЕС он будет значительным, а в других лишь чуть ощутимым.

Олеся ОЗАРИНСКАЯ