ТМ Beeline: стандартных клиентов не бывает. Надежная связь, понятные тарифы (№19/2007)

На яркой стороне

Желто-черный "мобильный" цвет так стремительно ворвался в нашу "мобильную" жизнь, что порой поневоле задумываешься - что же было раньше, пчела или "Билайн"?..

Крупный российский оператор мобильной связи пришел в Украину всерьез, и, видимо, надолго. На довольно-таки консервативном рынке мобильной связи яркий и энергичный "Билайн" сумел потеснить уже присутствовавших "зубров" и продолжает наступление. За счет чего это получилось, чем сейчас живет "Билайн", об одесском "Билайне", и что готовит "пчелка" нам в будущем, мы решили спросить у менеджера отдела корпоративных продаж и обслуживания Одесского филиала ЗАО "УРС" ТМ Beeline Ярослава Серенкова.

- Свой первый вопрос мы фактически задали во вступлении - за счет чего ТМ "Билайн" удалось "отвоевать" своего клиента у уже присутствовавших игроков?

- Выйдя на рынок Украины, мы сразу позиционировали себя как оператор без скрытых платежей. Например, у нас отсутствует плата за соединение как для абонентов предоплаченной формы обслуживания, так и для контрактных абонентов. Нашим первым предложением стал тарифный план "Простые вещи". На данный момент у нас действуют еще 2 тарифных плана - "Вы популярны" и "29". С сентября 2006 года наша компания начала обслуживать контрактных абонентов. И у каждого из тарифных планов есть свои преимущества. Так что каждый человек может подобрать наиболее удобный для себя вариант. Также следует упомянуть, что уже в начале 2007 года мы завершили модернизацию сети, перейдя на новое высокотехнологическое оборудование Ericsson. Кроме стандартного набора услуг, которые предоставляют мобильные операторы (SMS, MMS и т.п.), наши абоненты могут пользоваться такими преимуществами новых технологий как EDGE, Wi-Fi, возможностью обмена SMS и MMS с операторами CDMA формата и с более чем 700 операторами мобильной связи практически по всему земному шару.

- Поправьте меня, но создается стойкое впечатление, хотя бы по вашим рекламным роликам, что "Билайн" - оператор для молодых, активных, бойких, энергичных людей. Или все-таки "Билайну" есть что предложить и другим пользователям?

- Наверное, такое впечатление создается благодаря нашему лозунгу "Живи на яркой стороне!". Но ведь необязательно только молодые люди живут яркой и активной жизнью. Например, наши корпоративные клиенты также являются яркими и неординарными личностями. И для ТМ Beeline приоритетом является предоставление наиболее полного спектра разнообразных услуг, чтобы у абонентов была возможность общаться легко и доступно.

- Что представляет собой украинский "Билайн" по сравнению с "Билайном" российским и, например, казахским? И сразу второй вопрос - чем отличается "Билайн" одесский от всеукраинского? Я имею в виду скорее команду, которая продвигает бренд на одесском рынке связи?

- Конечно, существуют различия в работе в каждой из стран, в которых присутствует ТМ Beeline. Ведь компания действует на рынках России, Казахстана, Украины, Узбекистана, Таджикистана, Грузии и Армении, а в каждой из этих стран различны менталитет, культура, обычаи. Однако существуют и общекорпоративные стандарты управления и подбора персонала. Поэтому в каждой из стран подбирается команда профессионалов, которые соответствуют высоким требованиям компании. А что касается отличия одесского Beeline от украинского, то, конечно, оно существуют. Ведь сама Одесса выделяется на украинском рынке. Так что работа нашего филиала координируется именно в соответствии с особенностями нашего рынка. Ну и, конечно, мы, как и все добропорядочные одесситы, любим немного пошутить друг над другом!

- Чем в настоящее время "Билайн" может заинтересовать своих потенциальных корпоративных клиентов? Сейчас столько операторов, столько различных программ и тарифов, что просто запутаться можно!..

- Да, действительно, сейчас на рынке мобильной связи Украины существует очень серьезная конкуренция. Поэтому при разработке корпоративных тарифов мы очень тщательно исследовали рынок услуг, которые предлагают наши конкуренты, и потребности наших потенциальных корпоративных клиентов. На данный момент существует 5 корпоративных тарифных планов - "Персонал", "Эксперт", "Менеджер", "Свободный стиль" и "Бизнес-клик".

- Расскажите, пожалуйста, о них более подробно...

- С удовольствием! Тариф "Персонал" позволяет наладить безупречную коммуникацию между всеми сотрудниками компании без дополнительных затрат на оплату счетов, с бесплатным общением внутри "закрытой абонентской группы" и отсутствием абонентской платы. Тариф "Эксперт" предлагает оптимальную стоимость звонка в каждом направлении: всего 9 коп./мин. на сеть Beeline, 29 коп./мин. на все городские телефоны в Украине и 60 коп./мин. на сети других мобильных операторов. Все звонки внутри "корпоративной группы" в тарифе "Эксперт" бесплатны. Этот тариф был специально разработан для профессионалов в своей сфере. Тарифный план "Менеджер" предназначен для людей, которым нужна гибкость в решениях. Тариф включает в себя: 4000 минут в сети Beeline, 500 минут на другие направления по Украине, 100 Мб. "Мобильного Интернета" и 10 Мб. WAP. Тарифный план "Свободный стиль" предлагает максимальные возможности для использования мобильной связи. В тариф включено неограниченное общение внутри сети Beeline, 1000 минут на другие направления в Украине, 1000 SMS и MMS, 500 Мб "Мобильного Интернета" и 50 МБ WAP. Тарифный план "Бизнес-клик" был специально разработан для пользования услугой передачи данных и отправки SMS в таких современных устройствах, как ноутбуки, КПК и другие мобильные терминалы. Также данный тариф выгоден для банковских структур, которые хотят быстро и выгодно разместить свои POS-терминалы и сеть банкоматов.

- Опишите стандартного клиента "Билайн"...

- Наверное, стандартных клиентов у нас не бывает. Это и молодежь, ведущая активный образ жизни, и люди с активно развивающимся бизнесом и серьезные корпоративные клиенты.

- Основные сегодняшние игроки уже давно вывели на рынок связи виртуальных операторов, которые позиционируются как связь для молодых и продвинутых людей. "Билайн" как-то сразу вышел на рынок связи с таким вектором. Есть ли у компании планы вводить "виртуального оператора"?

- Действительно, по последним тенденциям мирового рынка, виртуальные операторы становятся все более популярной формой развития как для небольших компаний, которые используют сети уже сложившихся операторов связи, так и для крупных компаний с устоявшимся имиджем, которые хотят создать продукт для абсолютно другой целевой аудитории. ТМ Beeline является крупной компанией с имиджем, который позволяет предлагать свои услуги для различных целевых аудиторий, и вывод виртуального оператора не является целесообразным решением.

- Как скоро человек, пользующийся "Билайном", сможет иметь качественную и надежную связь и в крупном мегаполисе, и в глухой деревушке? Другими словами, как сейчас развивается покрытие "Билайна", много ли охвачено населенных пунктов?

- Хотелось бы отметить, что на данный момент наши клиенты могут пользоваться качественной и надежной связью не только в крупных городах, но и в областях. Всего за год работы мы увеличили покрытие по Украине в 4 раза, а в Одесском филиале (Одесская, Николаевская, Херсонская области) - в 5 раз. Сейчас наши абоненты могут пользоваться связью в 29 городах и более 300 населенных пунктах филиала. Также уже полностью покрыто все побережье, что весьма актуально, учитывая начало курортного сезона. Так что хочется пожелать всем нашим абонентам приятного отдыха вместе с Beeline!

Анатолий КОСИН