Звезд тоже нужно опускать (№11/2007)

У вас в коллективе появились звезды, а вы не знаете, как ими нужно управлять? Как свидетельствуют результаты некоторых исследований, превращение сотрудника в звезду практически не связано с такими факторами, как интеллект, творческие способности, уверенность в себе, склонность к риску, лидерские качества. Его отличает в первую очередь стиль поведения - инициативность, целеустремленность, сосредоточенность на работе.

Сотрудники, опережающие своих коллег по результатам работы (иногда они зарабатывают для своей компании в 10 - 20 раз больше денег, чем средние специалисты), добиваются успеха во многом благодаря очень высокому рационализму своих действий.

Очень большое значение для появления звездных качеств имеет инициативность. Все возникающие в процессе работы мелкие проблемы звезда решает самостоятельно. При этом ее инициативы часто выходят за пределы служебных обязанностей.

Звезде, как правило, всегда больше всех нужно, она никогда не останавливается на достигнутом и постоянно ищет нового применения своих способностей. Это люди, активно отстаивающие свою точку зрения, даже если она идет вразрез с мнением руководства. Во многих западных компаниях одна из важнейших обязанностей менеджеров заключается в распознавании потенциальных звезд и поддержке их инициатив.

Однако сотрудник, осознающий свое превосходство над коллегами, знает себе цену и требует достойного вознаграждения - будь то деньги, карьера или получение более интересной работы.

- Вы знаете, главная проблема, связанная с работой звезды в компании, заключается в опасности звездной болезни - появлении высокомерия, нетерпимости, зазнайства, - высказывает мнение психолог Регина Качур. - Больше всего она поражает молодых сотрудников, уже осознавших собственную значимость, но еще не набравшихся опыта общения с людьми, мудрости. Это мешает им нормально вписываться в коллектив. Отсюда и напряжение обстановки в коллективе, неприятие новичка.

Руководители фирм должны учитывать, что назначение такой звезды на управленческую должность достаточно опасно. Ведь в коллективе требуется не только проявлять личные способности, но и руководить людьми, согласовывать свои действия с другими менеджерами, поддерживать мотивацию своих подчиненных, утверждает management.com.ua.

В низшем и даже среднем звене управления все недостатки могут компенсироваться теми высокими результатами, которых добиваются звезды. Однако их стремительная карьера часто заканчивается выходом на уровень, где от руководителя требуются в первую очередь личные и лидерские качества и где самовлюбленные индивидуалисты сразу же становятся неконкурентоспособными. Несмотря на это, звезде нельзя отказать в повышении, иначе ценный специалист может уйти к конкуренту.

- Для того, чтобы развязать эту дилемму, необходимо тактично указать такому человеку на все нюансы поведения, - говорит психолог. - Звезду нужно просто опустить на землю, заставить ее перестать смотреть на всех свысока, продемонстрировать ей неполноту ее знаний и рабочих навыков и дать возможность научиться искусству управления и общения с людьми (звезды любят, умеют учиться и в большинстве случаев будут только рады расширить свои способности).

Один из наиболее удачных способов достижения этой цели заключается в том, чтобы дать молодой звезде важное поручение, выходящее за пределы ее предыдущего опыта и требующее в первую очередь умения находить общий язык с коллегами и оказывать неформальное влияние на окружающих. При этом сотрудник не должен иметь четких полномочий, чтобы у него не возник соблазн снова прибегнуть к привычному авторитету власти.

Страницу подготовила Юлиана БОГДАНОВИЧ