Одно из главных требований к сборщикам налогов — высокий профессионализм, который должен выражаться в анализе тех процессов и тенденций, происходящих в налоговой системе, и в ежедневном анализе плана выполнения бюджета, в особенности социального бюджета. Президент Украины Виктор Ющенко обратил внимание присутствовавших на тенизацию экономики, поскольку 55 процентов ВВП находится в тени. Он назвал ошибочной идеологию неоправданного предоставления большого количества льгот субъектам хозяйствования. Президент также подчеркнул необходимость принятия парламентом Налогового кодекса, внедрения нового пенсионного налогообложения. Особое место в выступлении Президента Украины заняла тема взяточничества и коррупции в органах налоговой службы Украины. Он констатировал тот факт, что налоговая стала источником криминализации власти, и жестко предупредил, что за взяточничество будет нести персональную ответственность руководство Государственной налоговой службы Украины. Президент заявил, что ГНА Украины должна быть вне политики, так же, как Минобороны, МВД и СБУ. В своем выступлении Виктор Ющенко также подчеркнул необходимость коренного изменения философии общения с налогоплательщиками: перехода с фискальной на добровольную уплату налогов. С этой целью нужно существенно расширить базу налогообложения и снизить налоги, изменить сложившиеся отношения с бизнесом на партнерские, что даст возможность реформировать службу так, чтобы она была ориентирована на налогоплательщиков. Президент Украины Виктор Ющенко указал также на принципиальное изменение идеологии администрирования налогов, указав на то, что «налоги не взимаются, а платятся». В заключение Президент обратил внимание руководителей структурных подразделений ГНА Украины на необходимость создания новой системы общения с налогоплательщиками, реформирования системы подготовки кадров для налоговой службы, призвал сборщиков налогов быть аполитичными профессионалами, которые честно делают свою работу. Выступивший председатель ГНА Украины Александр Киреев назвал среди первоочередных задач, в частности, следующие: «деполитизация рядов и деятельности сборщиков налогов и начало движения навстречу налогоплательщикам». Кроме этого, в интервью агентству «Интерфакс — Украина» Александр Киреев детализировал свое видение направлений реформирования налоговой службы: «Во всем мире название налоговой администрации переводится как налоговое обслуживание. Поэтому налоговую администрацию необходимо возвратить к ее настоящему назначению и направить ее деятельность на обслуживание налогоплательщиков». Итак, обслуживание налогоплательщиков будет приоритетным направлением развития Государственной налоговой службы.