Управление Пенсионного фонда Украины в Киевском районе г. Одессы с введением в действие Закона Украины «Об общеобязательном государственном пенсионном страховании» в начале текущего года уже ощутило большой интерес граждан к вопросам расчета и перерасчета пенсий и уплаты страховых взносов в Пенсионный фонд. Эта сложная процедура вызвала у людей потребность разобраться в тонкостях законодательной базы, улучшить свое материальное положение за счет повышения пенсии, тем более что такая возможность определена для пенсионеров до конца 2004 года.
.

Работа с обращениями граждан стала одной из самых важных, в то же время достаточно сложной и кропотливой. Часто посетители свою боль, социальную неустроенность, материальную незащищенность несут к нам, а у нас есть возможности, знания и желание помочь в том, что в компетенции Пенсионного фонда, или же объяснить беспричинность претензий заявителей. Новый импульс работе с гражданами дал Указ Президента Украины от 14 апреля 2004 года № 434 «О неотложных мерах по совершенствованию организации приема граждан органами государственной власти, органами местного самоуправления, должностными и служебными лицами этих органов», и количество обращений в управление Пенсионного фонда в Киевском районе заметно возросло. За период с 1 апреля по 30 июня 2004 года на 74 личных приемах к руководителям управления обратились 172 человека, что на 54,9% больше, чем в I квартале текущего года, когда со своими вопросами пришли 111 граждан. Как правило, людям было необходимо разъяснить действующее пенсионное законодательство; особый интерес привлекли назначение и перерасчет пенсии, что составило 70,3% всех обратившихся, и уплата обязательного страхового сбора — около 23%. В общественной приемной управления жители Киевского района получили ответы на волнующие их вопросы, а они порой были неоднозначными; часто юридическая служба приходила на помощь в самых сложных ситуациях. Каждое письменное обращение граждан обычно внимательно рассматривается специалистами управления, а поступило их во II квартале 66, что на 69,2% больше, чем в предыдущем. Только один претендент имел основания для удовлетворения своих требований, остальные заявители пытались решить свои вопросы вопреки действующему пенсионному законодательству. Все повторные обращения, а их было 11 в апреле-июне 2004 года, также не имели позитивного решения в пользу заявителей. Начальник управления Владимир Васильевич Кравченко всегда сам рассматривает дела инвалидов ВОВ, вдов погибших на фронтах воинов, многодетных матерей и других наиболее нуждающихся в конкретной помощи категорий пенсионеров. В апреле-июне текущего года от них поступило 8 письменных обращений. Проблемы, поднятые такими гражданами, всегда на личном контроле начальника, да и в каждый приемный день его можно увидеть среди людей там, где особенно ощутим пульс их жизни. За формальное отношение к рассмотрению обращений граждан принимаются строгие меры дисциплинарного воздействия: объявляются выговоры, виновные лишаются премии. Недостатки в работе постоянно обсуждаются на совещаниях управления, где проводится анализ возникающих заявлений и жалоб, выявляются уязвимые места, которые требуют немедленного устранения. В сложившейся ситуации, когда большинство обращений граждан вызвано правовой неосведомленностью в вопросах нового пенсионного законодательства, хорошие результаты может дать информационно-разъяснительная работа, все виды которой и используют специалисты управления. Для удобства жителей Киевского района проводились консультации по телефону горячей линии 749-04-46. Обратились 57 граждан. Специалисты управления 12 раз выезжали для разъяснения пенсионного законодательства по местожительству пенсионеров, осуществили 13 встреч по месту работы — в трудовых коллективах. Информация по действующему Закону Украины «Об общеобязательном государственном пенсионном страховании», подготовленная нашими работниками, доступна всем желающим на стендах в управлении, в городских газетах и на телеканале «Черное море». Во II квартале текущего года напечатано 7 статей, в прямом эфире вышли 3 телевизионные передачи, проведено 2 Дня информации, на 3 семинарах получили ответы на волнующие их вопросы представители предприятий района. Управление в работе с людьми придерживается общегосударственной политики открытости и гласности, поэтому любой гражданин со своей проблемой может прийти на прием к руководителям или подать письменное обращение, получить исчерпывающий ответ на основании действующего пенсионного законодательства. Организация, предприятие или инициативная группа пенсионеров имеет возможность обратиться с просьбой организовать с ними встречу по месту их жительства, и она обязательно состоится. Для этого позвоните по контактному телефону 749-04-47. В управлении работает юридическая консультация — понедельник, среда, пятница с 9.30 до 12.30. Конечно же, работе с людьми нужно постоянно учиться, совершенствовать стиль и методы работы, порой уметь найти нужные слова, если помочь человеку не в компетенции Пенсионного фонда. Но нет сомнения в том, что эта работа обогащает и расширяет профессиональные возможности государственного служащего.
Управление Пенсионного фонда Украины в Киевском районе г. Одессы