К счастью, уходят в прошлое времена, когда налоговые органы воспринимались плательщиками налогов однозначно негативно. Рост налоговой культуры в обществе все больше приучает граждан к диалогу с налоговиками, а строгих представителей налоговой службы — к партнерским взаимоотношениям со своими клиентами.
.

Одним из показателей потепления налогового климата в стране и усиления взаимодействия налоговиков и налогоплательщиков может служить анализ обращений граждан в органы Государственной налоговой службы. В этой связи интересно подвести некоторые статистические итоги деятельности Специализированной ГНИ по работе с КПН в Одесской области за 7 месяцев 2004 года. И в первую очередь хотелось бы отметить, что работа налоговых органов с гражданами состоит не только в налаживании открытых отношений с налогоплательщиками и агитации добровольной уплаты налогов, но включает и предупреждение конфликтных ситуаций, разъяснение сложных вопросов в трактовке налогового законодательства, конкретную помощь в решении проблем и т.д. Все эти аспекты взаимосвязи налоговой службы и налогоплательщиков отражаются в обращениях, поступающих от граждан в налоговые инспекции. За 7 месяцев 2004 года должностными лицами СГНИ по работе с КПН в Одесской области на личном приеме был принят 241 гражданин (что больше, чем в прошлом, 2003 году на 160 граждан, или в 3 раза). Основные вопросы, которые поднимались в обращениях граждан: — проблемы, возникшие при взымании налога на прибыль — 19, или 7,7 % от общего количества обращений, которые поступили в СГНИ по работе с КПН в Одесской области; — проблемы владельцев транспортных средств — 2 обращения на личном приеме (0,8 %); — плата за землю (налог) — 14 обращений на личном приеме (5,7%); — подоходный налог с граждан — 9 обращений на личном приеме (3,6%); — акцизный сбор — 12 обращений на личном приеме (4,9%); — НДС — 55 обращений на личном приеме (22,3%); — местные налоги — 4 обращения на личном приеме (1,6%); — ресурсные платежи — 3 обращения на личном приеме (1,2%); — реструктуризация и погашение налоговой задолженности — 8 обращений на личном приеме (3,2%); — финансово-хозяйственная деятельность СПД — 38 обращений на личном приеме (15,4%); — контрольно-проверочная работа — 17 обращений на личном приеме (6,9%); — улучшение взаимодействия ОГНС с налогоплательщиками — 11 обращений на личном приеме (4,5%); — связанные с перерегистрацией предприятий — 3 письменных обращения (1,2%); — о постановке на учет предприятия — 2 письменных обращения (0,8%); — по представлению справки для перечисления пенсии — 16 обращений на личном приеме (6,5%); — возникшие в связи со сменой руководителя и главного бухгалтера предприятия — 1 письменное обращение (0,4%); — кадровые — 9 обращений на личном приеме (3,6%); — трудоустройство — 11 обращений на личном приеме (5,3%); — патентование и лицензирование — 1 обращение на личном приеме (0,4%); — валютное регулирование и банковская деятельность — 2 обращения на личном приеме (0,8%); — относительно представления справки в Фонд социальной занятости населения — 1 обращение на личном приеме (0,4%). На личном приеме больше всего граждан (68 лиц) обратилось к заместителю председателя ГНА в Одесской области — начальнику СГНИ по работе с КПН в Одесской области А.А. Страшному, а с апреля 2004 года — В.П. Мазараку. Основные вопросы, которые были затронуты на встречах: финансово-хозяйственная деятельность СПД — 19, или 7,7% от общего количества обращений, вопросы администрирования налога на добавленную стоимость — 20, или 8,1% от общего количества обращений. Данные анализа социально-профессионального состояния заявителей свидетельствуют, что наибольшее количество обращений поступило от СПД — юридических лиц, что закономерно для Специализированной государственной налоговой инспекции по работе с крупными налогоплательщиками в Одесской области, клиентами которой являются только большие предприятия. На личном приеме у заместителя председателя ГНА в Одесской области — начальника СГНИ по работе с КПН в Одесской области и у его заместителей в январе — июле 2004 года побывало 127 граждан. Заместители рассмотрели вопросы 59 лиц (В.Б. Матохнюк, Е.В. Бабкина — 27; Л.П. Леонтьева — 11; В.В. Тизул — 21). Прием осуществлялся в административном здании СГНИ по работе с КПН в Одесской области (пр. Шевченко, 15/1).
Наталья ЧОРБА, главный Государственный налоговый инспектор СГНИ по работе с КПН в Одесской области