Редакция продолжает публикацию серии материалов под рубриками "Наука управлять", "Кадровые проблемы" и другими - об искусстве руководства людьми, о поиске квалифицированных сотрудников для успешной работы вашей фирмы, о тех социальных проблемах, с которыми сталкиваются люди, работающие в бизнес-структурах, в т.ч. связанной с необходимостью вовремя отдыхать.

Сегодня в гостях у "ДО" Виктория АСТАХОВА, директор кадрового агентства "СКФ Департамент ресурсов" и Вячеслав ФЕЛЬДМАН, учредитель фирмы "Ф-Клан", занимающейся разработкой ПО и решением вопросов по обеспечению бизнеса оргтехникой. Выбор участников "круглого стола" не случаен. Дело в том, что наши гости - руководители очень разных бизнесов, как по виду деятельности, так и по масштабам.
- Наверное, сегодня, когда на улице июль, большинство работодателей нашего города сталкивается (чаще с молчаливым) желанием своих подчиненных хотя бы ненадолго уйти в отпуск. Конечно, гораздо чаще в газетах, по телевидению говорят и пишут о рабочем времени и почти ничего об отпусках, но именно поэтому мы определим тему нашего "круглого стола" таким образом, чтобы поговорить об оптимальном варианте решения этой проблемы. Ведь не секрет, что продуктивно работает сотрудник, проблемами не озабоченный.
Виктория Астахова: - Риску для начала загрузить читателя короткой цитатой из Карла Маркса: "В чем же заключается самоотчуждение труда? Во-первых, в том, что труд является для рабочего чем-то внешним, не принадлежащим к его сущности; в том, что он в своем труде не утверждает себя, а отрицает, чувствует себя не счастливым, а несчастным, не развертывает свободно свою физическую и духовную энергию, а изнуряет свою физическую природу и разрушает свой дух. Поэтому рабочий только вне труда чувствует себя самым собой, а в процессе труда он чувствует себя оторванным от самого себя". Так было полтора века тому назад, когда появились на свет эти строки. Но сегодня рынок диктует другие условия, ведь большинство задач, которые решают сотрудники современных фирм, требуют свободной творческой энергии. Скажите, откуда она возьмется у человека, изнуренного и не отдохнувшего? Поэтому у нас в "Департаменте ресурсов" сотрудникам обязательно предоставляется небольшой (около двух недедь) летний отпуск. Это кроме непродуктивных периодов бизнес-затишья - новогоднего и майского. Тем более что наши сотрудники получают огромную психоэмоциональную нагрузку, что связано с ежедневным принятием решений, не побоюсь этого громкого слова, о судьбе человека.
Вячеслав Фельдман: - Полагаю, что никто не станет спортить с тем, что любому нормальному человеку нужен отдых. Тем более такому, от которого постоянно требуется принятие каких-либо решений. Несмотря на "капитализм с нечеловеческим лицом", в эпоху которого нам приходится сегодня работать, только недальновидный руководитель будет всерьез говорить о возможности использовать сотрудников в круглогодичном режиме, без оотпусков. Исключение составляет, разумеется, ситуация с "одноразовыми" работниками, которых выжимают до седьмого пота и увольняют, а на их место берут "свеженьких". Но так долго продолжаться не может, и серьезный бизнес на этом не построишь.
- Неплохо бы рассмотреть затронутую проблему с двух точек зрения: подчиненного и руководителя.
Виктория Астахова: - Я сталкиваюсь с некоторыми вариантами кардинальных решений проблемы летних отпусков (о чем нам говорят наши кандидаты). Типа - "Хочешь в отпуск - увольняйся". Но должна сказать, что такой подход встречается все реже. Кроме понимания самих руководителей, на помощь пришел закон об обязательном предоставлении ежегодного отпуска длительностью не менее 18 рабочих дней.
Вячеслав Фельдман: - Как говорил один из псевдофилософов у Ильфа и Петрова, "согласие есть продукт непротивления сторон". Это, мне кажется, наиболее подходящий здесь принцип. Работодатель обязан следить за состоянием своего персонала и не доводить его до состояния "последней капли крови". С другой стороны, работнику бы тоже не мешало реально оценивать ситуацию, и если он видит, что "самая пора косить", стараться временно воздержаться от отдыха, а уйти в отпуск в менее страдное для фирмы время. Одно могу сказать точно: если отношения между работодателем и сотрудником вышли на уровень "передачи дела в суд", то пора не судиться, "разводиться". Как дальше будут работать вместе эти люди, если в прошлом их разделяет судебный процесс?
- А как технически решается вопрос с уходом в отпуск? Ведь сегодня даже в огромной фирме стараются избежать дублирующих функций - экономически это оправдано, а как выходить из положения реально?
Виктория Астахова: - На самом деле это проблема. Особенно в небольшой компании. Единственным способом решения я считаю подбор такой команды, где все уважают друг друга и уважают не только труд, но и личные потребности и слабости членов коллектива. А вот уже отсюда произрастает универсальность работника или его многофункциональность, способность в интересах дела пойти на сотрудничество, даже если нагрузка увеличивается и какие-то задачи не входят в его или ее прямые функциональные обязанности. Помимо того, система оплаты построена так, что, кроме личного результата, в "Департаменте ресурсов" мы заинтересованы в общем результате, материально, конечно. А практически - у нас принципиальное условие: чтобы уйти в отпуск, надо закрыть все заказы либо согласовать с заказчиком время их закрытия. Сложно, но возможно.
Вячеслав Фельдман: - Незаменимых у нас нет. Сколько бы ни взвалил на себя конкретный сотрудник, рядом с ним всегда работают люди, которые если и не в совершенстве, то, по крайней мере, отчасти и его участок работы знают. А раз так, то в течение непродолжительного периода времени смогут заменить его. Кроме того, обычно есть руководитель, который неплохо знает работу своих подчиненных и, в случае чего, тоже может подставить свое плечо. Конечно, текущие транзакции с клиентами перед отпуском, безусловно, должны быть завершены, либо, по согласованию с клиентом, заморожены...
- Среди участников нашего "круглого стола" есть люди, прошедшие стажировку в США. Интересно было бы узнать о том, как решают проблему продуктивной работы кадров за океаном? Возможно, начинается все с отбора претендентов на вакантное место?
Виктория Астахова: - Одним подбором проблему не решить. Как уже сказано, большинство задач в фирмах - творческие, требующие нестандартных решений. Поэтому, кроме подбора, надо еще создать условия для максимальной самореализации  сотрудников. Это в эпоху Карла Маркса происходило отчуждение работника от труда. Сейчас человек чаще всего соотносит себя с фирмой, в которой работает. Большое количество увольнений, например, как это ни покажется странным, связано с тем, что в компании нет динамики, прогресса. Человек хочет работать на предприятии развивающемся, в живом растущем организме. Если этого не происходит, он ищет другое место. И уходит - вы будете смеяться - на меньшую стартовую зарплату, но в живое пространство, туда, где он и его руководитель - единомышленники. За рубежом - все то же самое, только на другом техническом уровне. Люди - они везде люди, и проблемы у них практически одни и те же.
Вячеслав Фельдман: - Я не знаком лично с американским опытом, но, как работодатель, могу сказать: если работник действительно ценный, то сам буду следить за тем, чтоб его и дома вовремя накормили и спать уложили, и чтобы теща не обижала, и чтоб в отпуск сходил по-человечески. Кто же режет курицу, которая несет золотые яйца?
- Кроме отпуска, есть, наверное, и другие способы отдыха?
Виктория Астахова: - Думаю, да. Потому что от любимого дела устать невозможно. Но чтобы отдохнуть, самый продуктивный способ, на мой взгляд, - переключиться. Лучшее переключение - это тренинг. Как бы игра и все "понарошку", но сотрудники в большинстве своем, понимая, что это способ повышения своей квалификации, все-таки относятся к этому как к мероприятию нерабочему. А тут уже от тренера зависит и от той задачи, которая перед ним стоит, - то ли это развлекаловка, то ли под соусом развлечениея все-таки решаются внутренние задачи комапнии. Я предпочитаю тренинг другим мероприятиям по формированию командного духа. Хотя, конечно, дни рождения и другие даты в жизни "Департамента ресурсов" - это тоже передышка и возможность увидеть в своих сотрудниках непроявленные пока в работе таланты. О других компаниях, возможно, лучше расскажут мои визави. Например, в "Европодукте" корпоративные вечеринки, насколько я знаю, - традиция уже устоявшаяся.
Вячеслав Фельдман: - В одной известной мне компании завели такую традицию: по пятницам после рабочей недели устраиваются пивные вечеринки. И сотрудники отдыхают, и попутно решаяются маркетинговые задачи, так как на эти вечеринки не возбраняется приходить и партнерам, и клиентам, и просто друзьям. На мой взгляд, очень интересное решение.
Разговор в рамках нашего "круглого стола" далеко не закончен и надеемся будет продолжен. Думаю, мы сможем затронуть еще немало тем и будем рады вашему интересу, дорогие читатели, а также всем вопросам как в адрес участников нашего "круглого стола", так и, возможно, к другим бизнесменам нашего города.